Diese Datenschutzrichtlinie soll Ihnen helfen zu verstehen, wie Care & Repair Leeds Ihre persönlichen Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) erfasst, verwendet und schützt.
Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind Informationen über eine lebende Person, anhand derer sie identifiziert werden kann, wie z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Bankdaten usw. Dies kann schriftliche Briefe, E-Mails, Fotos, Audio- und Videoaufnahmen umfassen.
Einige Daten werden als ‘besondere Datenkategorien’ bezeichnet, die sensibler sind und von uns sorgfältiger behandelt werden müssen. Dazu gehören Angaben zur ethnischen Herkunft, zu religiösen Überzeugungen, zur sexuellen Orientierung und Gesundheitsdaten.
Welche Informationen wir sammeln und warum:
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Sie. Von Ihnen auf irgendeine Weise übermittelte Informationen werden von uns nur verwendet, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen und den von uns beauftragten Dritten zu ermöglichen, Ihnen im Rahmen unserer Dienstleistung unterstützende Dienstleistungen anzubieten.
Beispiele für Informationen, die wir sammeln:
- Personenbezogene Daten zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten, Geburtsdatum.
- Sensible Daten zur Prüfung der Berechtigung für den Zugang zu Dienstleistungen: Einkommen und Leistungen, Gesundheitszustand, Arztpraxis.
- ‘Besondere Kategorien personenbezogener Daten’, um die Anforderungen unserer Auftraggeber zu erfüllen und Chancengleichheit bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen zu gewährleisten:
- Transaktionsdetails zur Zahlungsabwicklung. Wir verwenden einen sicheren, vertrauenswürdigen Online-Zahlungsabwickler, der PCI-konform ist, um Zahlungen sicher entgegenzunehmen und zu verwalten. Wir werden Ihre Zahlungskartendaten sicher in einem feuerfesten und verschlossenen Tresor erfassen und aufbewahren.
- Fotos Ihres Eigentums, wenn größere Arbeiten durchgeführt werden, wie z. B. behindertengerechte Umbauten, als Nachweis dafür, dass die Arbeiten dem erforderlichen Standard entsprechen.
Wenn wir Informationen sammeln:
Wir werden Sie bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme zur Inanspruchnahme einer unserer Dienstleistungen nach Ihren Daten fragen. Sollten sich Ihre Daten während der Laufzeit unserer Dienstleistung ändern, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir unsere Unterlagen berichtigen können.
Wir können auch Informationen über Sie von Dritten erhalten, die Sie in unserem Namen anmelden, z. B. von Ergotherapeuten oder Physiotherapeuten oder Familienmitgliedern / Betreuern. Wir verlassen uns darauf, dass Dritte Ihre Zustimmung zur Anmeldung bei uns eingeholt haben, bevor wir tätig werden.
Wofür wir Ihre Daten verwenden:
Wir verwenden Ihre Daten zur Verwaltung und Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie.
Informationen, die wir mit unseren Beauftragten und Partnerorganisationen teilen, sind nur die Informationen, die unbedingt erforderlich sind, um den von Ihnen beantragten Dienst oder die von Ihnen beantragte Finanzierung bereitzustellen oder um über den Dienst zu berichten.
Unsere Dienstleistungen sind auf die individuellen Umstände zugeschnitten. Wenn Sie einen Hausbesuch erhalten, werden Sie gebeten, unser Formular ‘Zusammenfassung des Kunden’ zu unterzeichnen, mit dem Sie uns erlauben, Ihre Daten mit den auf dem Formular genannten Organisationen zu teilen, um die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Sie können Ihre Informationen und die Wahl Ihrer Dienstleistungen jederzeit ändern.
Wir arbeiten auch mit unseren vertrauenswürdigen Auftragnehmern (extern zu Care & Repair) in Ihrem Namen zusammen und müssen diesen Auftragnehmern bestimmte Kontakt- und Arbeitsinformationen weitergeben, um Angebote einzuholen und Arbeiten in Ihrer Immobilie durchzuführen.
Wir werden Sie nur im Hinblick auf die Erbringung unserer Dienstleistungen oder die Bewertung unserer Dienstleistungen kontaktieren. Wir versenden Kundenfeedback-Formulare an alle, die eine Dienstleistung erhalten haben. Wenn im Feedback Bedenken geäußert werden, werden wir Sie zur Besprechung kontaktieren. Feedback-Antworten werden anonymisiert, und keine Einzelperson kann identifiziert werden, wenn die Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen berichtet wird. Wir können anonymisierte Zitate aus den erhaltenen Feedback-Formularen oder Dankesbriefen verwenden, um unsere Dienstleistungen zu bewerben. Wir verkaufen keine Informationen und senden keine Marketingmitteilungen.
Wie lange wir Ihre Informationen aufbewahren:
Your information is held securely on an electronic system and / or in locked cabinets. For most of our services, we retain your data for the length of the contract that your service is relevant to, for example, the HomePlus service is a five year contract. If you have had major construction works carried out involving design and plans, these records are kept for seven years. Financial records are kept for six years from the end of the financial year they relate to, in line with industry standards.
Welche Daten unsere Website automatisch sammelt:
Wenn Sie unsere Website besuchen, haben Sie die Wahl, Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen. Wir verwenden Cookies, um Webbesucherdaten automatisch zu sammeln, sowohl von der Website als auch von Drittanbieteranwendungen wie Google Analytics. Diese Informationen helfen uns, unsere Webbesucher zu verfolgen und zu analysieren, und können Informationen wie Ihren Browsertyp, Ihre IP-Adresse, besuchte Seiten oder geklickte Schaltflächen auf unserer Website enthalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, indem Sie unten auf der Website auf die Schaltfläche ‘Datenschutz’ klicken.
Welche Informationen Sie für unsere Website auswählen können:
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, geben Sie bitte nur die Informationen an, die für die Beantwortung Ihrer Anfrage notwendig sind. Geben Sie niemals vertrauliche Informationen wie das Geburtsdatum in das Kontaktformular ein.
Unsere Webseite mit den Partner-Links leitet Sie zu anderen Webseiten weiter, die zu Ihrer Information dienen. Wir haben jedoch keine Kontrolle über diese Webseiten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien jeder Webseite eines Drittanbieters, zu der Sie navigieren, zu prüfen, bevor Sie persönliche Daten an diese Webseiten übermitteln. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für die Datenschutzrichtlinien Dritter.
Wie Sie Ihre Informationen verwalten, ändern oder löschen können:
Alle von uns gesammelten Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie in Übereinstimmung mit dem Data Protection Act 2018 und der Datenschutz-Grundverordnung gespeichert und verarbeitet.
Sie können eine Kopie der Daten, die wir über Sie speichern, anfordern, indem Sie eine Auskunftsanfrage stellen. Sie können uns bitten, alle Informationen, die wir über Sie speichern, zu ändern, zu aktualisieren oder zu löschen oder Ihre Einwilligung zu widerrufen. Wenn Sie uns bitten, Informationen zu löschen, oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, kann dies bedeuten, dass wir Ihnen keine Dienste mehr anbieten können, die wir derzeit erbringen.
So erreichen Sie uns:
Treffpunkt: Care & Repair Leeds, Roundhay Road 323, Leeds LS8 4HT
Tel: 0113 240 6009
E-Mail: enquiries@care-repair-leeds.org.uk
Kontaktformular der Website: https://care-repair-leeds.org.uk/contact-us/