Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu pomóc Państwu zrozumieć, w jaki sposób Care & Repair Leeds gromadzi, wykorzystuje i chroni Państwa dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).
Dane osobowe
Dane osobowe to informacje o żyjącej osobie, które pozwalają na jej identyfikację, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, data urodzenia, dane bankowe itp. Mogą to być odręczne listy, wiadomości e-mail, zdjęcia, nagrania audio i wideo.
Niektóre dane określane są jako ‘specjalne kategorie danych’, które są bardziej wrażliwe i musimy się nimi szczególnie starannie zajmować. Obejmują one szczegółowe informacje dotyczące pochodzenia etnicznego, przekonań religijnych, orientacji seksualnej i danych o stanie zdrowia.
Jakie informacje zbieramy i dlaczego:
Zbieramy Twoje dane osobowe w ramach świadczenia naszych usług. Informacje, które nam przekazujesz, będą wykorzystywane wyłącznie przez nas w celu świadczenia naszych usług oraz przez strony trzecie, z którymi współpracujemy, w celu zapewnienia usług wspierających nasze usługi.
Przykłady zbieranych przez nas informacji:
- Dane osobowe w celu realizacji żądanej usługi: Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail lub inne dane kontaktowe, data urodzenia.
- Dane wrażliwe służące do weryfikacji uprawnień do korzystania z usług: dochody i świadczenia, stan zdrowia, przychodnia lekarska.
- ‘Dane Specjalnej Kategorii w celu spełnienia wymagań naszych zleceniodawców i zapewnienia równego dostępu do naszych usług:
- Szczegóły transakcji dotyczące przetwarzania płatności. Używamy bezpiecznego, zaufanego procesora płatności online, zgodnego ze standardem PCI, aby bezpiecznie przyjmować i zarządzać płatnościami. Bezpiecznie zbierzemy i przechowamy dane Twojej karty płatniczej w zabezpieczonym sejfie ognioodpornym i zamykanym na klucz.
- Zdjęcia Państwa nieruchomości, jeśli przeprowadzane są w niej poważne prace, takie jak adaptacja dla osoby niepełnosprawnej, jako dowód na to, że prace zostały wykonane zgodnie z wymaganymi standardami.
Kiedy zbieramy informacje:
Poprosimy o dane podczas pierwszego kontaktu w celu skorzystania z naszych usług. Jeśli dane ulegną zmianie w trakcie świadczenia usługi, prosimy o poinformowanie nas w celu aktualizacji naszych rejestrów.
Możemy również przyjmować informacje o Tobie od stron trzecich kierujących Cię do nas w Twoim imieniu, na przykład od terapeutów zajęciowych lub fizjoterapeutów, lub członków rodziny/opiekunów. Opieramy się na tym, że strony trzecie uzyskały Twoją zgodę na skierowanie do nas, zanim się zaangażujemy.
Do czego wykorzystujemy Twoje dane:
Używamy Twoich danych do zarządzania i świadczenia naszych usług.
Informacje, które udostępniamy naszym komisarzom i organizacjom partnerskim, będą dotyczyć wyłącznie informacji ściśle niezbędnych do świadczenia usługi lub przyznania finansowania, o które Państwo wnioskowali, lub do raportowania o usłudze.
Nasze usługi są dostosowane do indywidualnych okoliczności, a jeśli otrzymasz wizytę domową, zostaniesz poproszony o podpisanie formularza ‘Podsumowanie Klienta’, wyrażającego zgodę na udostępnianie Twoich danych organizacjom wymienionym w formularzu, w celu świadczenia wymaganych przez Ciebie usług. W każdej chwili możesz zmienić swoje dane i wybór usług.
Współpracujemy również z naszymi zaufanymi wykonawcami (spoza Care & Repair) w Twoim imieniu i musimy przekazywać tym wykonawcom pewne dane kontaktowe i informacje o pracach w celu uzyskania wycen i wykonania prac w Twojej nieruchomości.
Będziemy kontaktować się z Państwem wyłącznie w związku z realizacją naszych usług lub oceną naszych usług. Formularze opinii klientów wysyłamy do wszystkich, którzy skorzystali z usługi. W przypadku zgłoszenia obaw w komentarzach dotyczących opinii, skontaktujemy się z Państwem w celu omówienia. Odpowiedzi na opinie są anonimizowane i nikt nie może zostać zidentyfikowany podczas raportowania poziomu satysfakcji z naszych usług. Możemy wykorzystywać anonimowe cytaty z formularzy opinii lub listów z podziękowaniem, które otrzymujemy, do promowania naszych usług. Nie sprzedajemy informacji i nie wysyłamy materiałów marketingowych.
Jak długo przechowujemy Twoje informacje:
Your information is held securely on an electronic system and / or in locked cabinets. For most of our services, we retain your data for the length of the contract that your service is relevant to, for example, the HomePlus service is a five year contract. If you have had major construction works carried out involving design and plans, these records are kept for seven years. Financial records are kept for six years from the end of the financial year they relate to, in line with industry standards.
Jakie dane nasza strona internetowa zbiera automatycznie:
Odwiedzając naszą stronę internetową, będziesz miał możliwość zaakceptowania lub odrzucenia plików cookie. Wykorzystujemy pliki cookie do automatycznego zbierania informacji o odwiedzających stronę, zarówno z samej witryny, jak i z aplikacji stron trzecich, takich jak Google Analytics. Informacje te pomagają nam śledzić i analizować odwiedzających naszą witrynę i mogą zawierać takie dane jak typ przeglądarki, adres IP, odwiedzane strony czy kliknięte przyciski na naszej stronie. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce dotyczącej plików cookie, klikając na przycisk ‘Prywatność’ u dołu strony internetowej.
Jakie informacje możesz zdecydować się udostępnić naszej stronie internetowej:
Jeśli skorzystasz z naszego formularza kontaktowego, podaj jedynie informacje niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Nigdy nie umieszczaj w formularzu kontaktowym poufnych danych, takich jak data urodzenia.
Nasza strona ‘partnerzy’ udostępnia linki do innych stron internetowych w celach informacyjnych, jednakże nie mamy nad nimi żadnej kontroli. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności dowolnych stron internetowych stron trzecich, do których przechodzisz, zanim podasz na nich jakiekolwiek dane osobowe. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za polityki prywatności stron trzecich.
Jak możesz zarządzać, modyfikować lub usuwać swoje dane:
Wszelkie zebrane przez nas informacje są przechowywane i przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Ochrony Danych, w myśl Ustawy o Ochronie Danych z 2018 r. i Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych.
Możesz poprosić o kopię danych, które posiadamy na Twój temat, składając wniosek o dostęp do danych. Możesz poprosić nas o poprawienie, zaktualizowanie, usunięcie wszelkich posiadanych przez nas informacji na Twój temat lub wycofanie zgody. Jeśli poprosisz nas o usunięcie informacji lub wycofasz swoją zgodę, może to oznaczać, że nie będziemy mogli świadczyć Ci żadnych usług, które obecnie Ci świadczymy.
Jak się z nami skontaktować:
Post: Care & Repair Leeds, 323 Roundhay Road, Leeds LS8 4HT
Tel: 0113 240 6009
E-mail: enquiries@care-repair-leeds.org.uk
Formularz kontaktowy witryny: https://care-repair-leeds.org.uk/contact-us/